På fire rejser gennem sundhedssystemet …
I løbet af 20 måneder blev Søren Bechmann sendt på fire rejser i sundhedssystemet. De omfattede en hjerneblødning, en trafikulykke, et selvmord og en kronisk diagnose. På et tidspunkt kombinerede Søren sit faglige ståsted som servicedesigner med rollen som pårørende og patient.
Hvis du vil vide mere …
… om pårørenderejsen har vi en række forskellige tilbud til dig.
Rådgivning
Vi hjælper med at skabe overblik over og forbedre patient- og pårørenderejsen.
Foredrag
Inspirerende foredrag med skarpe observationer og konkrete anbefalinger.
Workshop
Brug en workshop til at trænge længere ind i pårørenderejsen – og løs konkrete problemer!
“Ha’ en fortsat god dag!”
Håndbog der giver dig overblik og kontrol over (kunde- og) pårørenderejsen.
“Med andre øjne”
Løft blikket og få en grundig introduktion til service, design og servicedesign.
En (servicedesigner og) pårørende på rejse gennem sundhedssystemet
I mere end ti år har Søren Bechmann beskæftiget sig med service, serviceprocesser og servicedesign, og han har skrevet en række bøger om emnet.
I 2017 fik hans børns mor en hjerneblødning. Det sendte Søren på en rejse som pårørende – og “ufrivilligt frivillig”. En rejse der i øvrigt blev til den første af fire forskellige, forholdsvis voldsomme rejser i løbet af ca. 20 måneder.
På et tidspunkt kombinerede Søren sit faglige ståsted som servicedesigner med rollen som pårørende – og senere patient.
Det gav anledning til en række observationer, fokus på forskellige temaer og ikke mindst helt konkrete anbefalinger.
Søren har efterfølgende skrevet flere artikler om forløbet, bl.a. i “Tidsskrift for Dansk Sundhedsvæsen“. Han har holdt et stort antal foredrag i sundhedssektoren, på hospitaler, i patientforeninger etc. Og senest sad han f.eks. juryen da Danske Regioner første gang uddelte ”Prisen for Årets Patientoplevelse” i 2023.
