Kunderne siger …
“… godt match”
Tak for et godt kursus. Det var både konkret, inspirerende og afholdt i en god atmosfære. Stine og Søren er et godt match. Nu er det kun at få prioriteret tiden til at tage al den viden i brug og få det til at blive konkret.
Vivian Anholm
Statens Museum for Kunst
“… verdensklasse!!!”
Ren verdensklasse!!!
Kaj Knudsen
Expert / Punkt1
“For søren, du er dygtig …”
For søren, du er dygtig, Søren! Tusinde tak for et helt fantastisk oplæg i går, du er vildt dygtig og det var lige det vi manglende. Hvis det er muligt vil vi gerne lave en opfølgning/gentagelse næste år. Der var rigtig god feed back fra både de trætte paintball drenge i sækkestolene og pigerne som sad i forreste række – så du formåede at nå ud til alle mand, stærkt arbejde. På trods af at medarbejderne skulle bruge deres fritid en torsdag aften (hvor Aab ovenikøbet spillede hjemmekamp!), var der super godt fremmøde. Så det er rigtig positivt.
Jan Olsen
FunCenter Aalborg
“… formår at motivere …”
Søren har en evne til at gøre det vanskelige enkelt. Han formår at motivere, engagere og aktivere både medarbejdere og ledere til at gøre en markant forskel, når det handler om service.
Lene Ovesen
SOS International
“… fantastisk evne til å konkretisere …”
Søren Bechmann har en fantastisk evne til å konkretisere og eksemplifisere hva service design egentlig handler om.
Monica Fossnes Petersson
Norsk Design
“… dine tanker og holdninger …”
… dine tanker og holdninger til den gode kunderejse kan vi helt sikkert anvende, når vi løbende udvikler vores kundekoncept.
Ulla Madsen
Nordea Private Banking
“Det har været en fornøjelse …”
Vi igennem et halvt år samarbejdet med Søren Bechmann og Service Design Institute. Det har været en fornøjelse. Søren er en utrolig sympatisk og samtidig en meget professionel samarbejdspartner, der ikke er bange for at sige sin mening. Det har haft stor betydning for de resultater vi har skabt i projektet, at Søren på en og samme tid formår at være fleksibel og samtidig ikke giver køb på fagligheden.
Anne Bladt
Helsingør Biblioteker
“… særdeles helstøbt …”
Jeg ser tilbage på et særdeles helstøbt, professionelt, indholdsmæssigt, vel planlagt og resultatskabende samarbejde …
Henrik Duvier
Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler
“… mega god kursusdag”
En mega god kursusdag med Stine, Søren og super tegneren Frank, som sikrede “peak end” .… Glæder mig til at komme hjem og gå i gang med alt det gode materiale jeg har fået med i rygsækken, både mentalt og fysisk.
Maria Rex Jakobsen
JFM
“… særlig evne”
På kurset i “Kunderejsen” får man et bredt begreb kogt ind til den væsentlige essens med fokus på det praksisnære. Søren og Stine har en særlig evne til at omdanne kompleks teori om oplevelsesledelse, servicedesign og kunderejse til konkrete og håndgribelige værktøjer, man som deltager kan benytte i sit videre virke – uanset branche. Begge delte de et spændende og relevant indblik i deres årelange arbejde med CXM i forskellige virksomheder samt videregav lærerige do’s and don’ts. Jeg fik i højeste grad indfriet mine forventninger på kurset – sågar også overgået dem på flere områder. Nu er jeg dedikeret og motiveret for at komme i gang med at folde kompetencerne ud ’hjemme’ i min virksomhed.
Sara Maria Kristensen
71 Nyhavn Hotel
“… meget inspirerende …”
Mange tak for oplægget i dag. Det var meget inspirerende og underholdende. Vi har fået nogle gode input – og en hel del at tænke over.
Klaus Langager
Arbejdsmarkedsstyrelsen
“… gode pointer …”
Tak for dit veloplagte og inspirerende oplæg – levendegjort af konkrete og humoristiske eksempler. Dit oplæg har givet os nogle værktøjer til at gribe dette an i fremtiden og se nye vinkler på service. Som du sikkert også kunne fornemme på klapsalverne efter du var på, var vi alle meget begejstrede for dine gode pointer leveret på en underholdende facon.
Jens Peter Friis
Gentofte Kommune
“Du er en super formidler …”
Du er en super formidler og har nogle gode budskaber, som er til at relatere sig til uanset branche.
Lars Sønderskov
Herlev Hospital
“… gentage successen …”
Har du mulighed for at gentage successen fra sidst? Du skal faktisk bare fortælle det samme. Der er adskillige som har fundet ud af, hvad de gik glip af, så de har krævet en ommer. 🙂
Mirjam Bjerkstad Petersen
Bunker Holding
“… one of my favorite presentations …”
Søren’s presentation was one of my favorite presentations at the Service Design Conference 2010.
Paul Thurston
Service Design Wales
“… forståelig formidling …”
Det var et super inspirerende uddannelsesforløb, som talte lige ind i det jeg havde brug for. … rigtig god og forståelig formidling fra underviserne. God vekslen mellem teori og øvelser. God værktøjskasse … Og en behagelig stemning på kurset – initieret af underviserne. Helt overordnet er det et af de bedste kurser jeg nogensinde har været på.
Marianne B. Lauritsen
Region Hovedstaden
“Jeg vil sige dig tak …”
Jeg vil sige dig tak for en rigtig fin workshop med Studieskolen administrative og praktiske personale. Jeg har fået utrolig gode tilbagemeldinger, og vi glæder os meget til at arbejde videre med kunderejse m.v.
Charlotte Lorenzen
Studieskolen
“… en af Danmarks førende eksperter …”
Søren Bechmann er en af Danmarks førende eksperter, når det handler om service og markedsføring.
Spektrum
DOF
“… konkrete redskaber”
En rigtig god kursusdag. 😊 Dejligt at gå fra et kursus med nogle helt konkrete redskaber.
Sophie Hübertz
Arp Hansen Hotel Group
“… spændende og underholdende …”
Tusind tak for et spændende og underholdende oplæg. Vi fik fyldt godt på med inspiration til vores videre proces.
Helle Regine Hansen
Røde Kors
“… oroligt bra och inspirerande …”
Tack för en oroligt bra och inspirerande föreläsning.
Johan Gréen
Gjensidige
“… kompetent, præcist og skarpt”
Konferencen var en blandet fornøjelse – indtil Søren gik på scenen. Emnet var ikke bare inspirerende. Det blev også formidlet kompetent, præcist og skarpt.
Louise Frank
OK Energiselskab
“… ekstraordinær god formidler …”
Søren er en helt ekstraordinær god formidler, som evner at engagere sine tilhørere i en grad som man kun sjældent oplever.
Morten Knudsen
JNA Vinduer & Døre A/S
“… inspiring speaker …”
Søren is a very inspiring speaker on service design, who brought new inspiration to me and my colleagues.
Jørgen Kjærgaard
Implement Consulting Group
“En fantastisk dag …”
Kunderejsen var centrum for en intern workshop i sidste uge! En fantastisk dag med SÅ meget læring og indsigt. Dagen var yderst kompetent faciliteret af Stine Ringvig Marsal og Søren Bechmann fra Service Design Institute – sikke et stærkt team. Mine varmeste anbefalinger herfra hvis kunderejsen, medarbejderrejsen eller anden rejse skal være emne på jeres næste workshop. (Ps. Jeg er IKKE betalt for at skrive dette…)
Anette Krarup
Global Car Leasing
“… helt fantastisk rejse …”
Tusind tak for en helt fantastisk rejse i servicedesign verdenen. Det har været en stor øjenåbner for vores organisation.
Mette Olesen
Nordjyllands Trafikselskab
Nogle af de virksomheder vi har hjulpet
Vi har holdt foredrag, faciliteret workshops, undervist eller fungeret som konsulenter for bl.a. disse organisationer:
Advice • Agrovi • AK-Samvirke • Akademikernes A-kasse • Albatros Travel • Aleris Hamlet • Altan.dk • Altibox • Andersen & Blæsbjerg • Antropologerne.com • ATP • Arbejdernes Landsbank • Arbejdsmarkedsstyrelsen • Arkitektskolen Aarhus • Arriva • ASE • B&W Vølund • Basisbank • Beredskabsstyrelsen • Biblioteksledere Region Midtjylland • Billund Erhvervsfremme • Bispebjerg Hospital • Blå Kors • BMW Danmark • Boligkontoret • Bornholms Brandforsikring • Brandhouse • Brandts • Bunker Holding • Business Aalborg • Business LF • Bysted • CA a-kasse • Carve Consulting • CBS • Cembrit • Center for Offentlig Kompetenceudvikling • Co3 • COOP • CIMT • Damstahl • DANA • Dania Hobro • Dan Pilot • Danmarks Forskningsbiblioteks Forening • Danmarks Lærerforening • Danmarks Medie- Og Journalisthøjskole (DMJX) • Dansk Arbejdsgiverforening • Dansk Arkitektur Center • Danske A-kasser • Danske Bank • Danske Konferencecentre • Dansk Energi • Dansk Facilities Management • Dansk Industri • Dansk IT • Dansk Metal • Dansk Oplysningsforbund • Dansk Rejsebureau Forening • Dansk Sejlunion • Dansk Sygeplejeråd • DBTA • Den Jydske Haandværkerskole • Designskolen Kolding • Det Danske Filminstitut • Det Koncept • Det Kongelige Danske Kunstakademi • DFDS • Dinesen • Dolle • Dreivers • DSA • DSS • E3 Network • EAMV • EDC • EGN • E-nettet • Energi Midt • Energi Nord • Erhvervsakademi Dania • Erhvervsakademi SydVest • Esbjerg Kommune • EUC Nordvest • Eurosko • Exhausto • Expert • Favrskov Bibliotek • Favrskov Erhvervsråd • Favrskov Kommune • FAOD • FDM • Finansforbundet • Fitness World • FLID • FOA • FOF • Folketinget • Folkeuniversitetet • FORD Danmark • Fredensborg Kommune • Frederiksberg Forsyning • Fregatten Jylland • FunCenter Aalborg • Furnipart • FurnX • Fynske Bank • Fynsk Erhverv • Gartnernes Forsikring • Gentofte Hospital • Gentofte Kommune • Gladsaxe Kommune • GLS Group • Grenå Handel • Gribskov Kommune • GraKom • Gyldendal • Handelsfagskolen Odder • Hartmanns • Helsingør Bibliotekerne • Helsingør Kommune • Herlev Hospital • Herning Bibliotek • Herning Kommune • Hi-Fi Klubben • Hi3G Denmark • HK • Hofor • Hojer • Holbæk Kommune • Holmsland Klit Turistforening • Holstebro Bibliotek • Holstebro Kommune • Horsens Bibliotek • Horsens Kommune • Hospitalsenheden Vest • Huset Markedsføring • IBC Euroforum • IDA • IDC • if Forsikring • Ignite • ihi Bupa • Ikast Brande Bibliotek • IKH • Implement Consulting Group • Info-Revision • Ingeniørernes A-kasse • International Meeting Planners • ISS • JKE Design • JNA • Juliana Drivhuse • JYSK • KAB • KEA • Klean • Kofoeds Skole • Kofoeds Skoles Oplysningsforbund • Kolding Bibliotek • Kolding Kommune • Kommunernes Landsforening • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen • Kommunikationsforum • Kontaktlinseinstituttet • Krifa • Kultur Østerbro • Kunsthal Aarhus • Københavns Erhvervsakademi • Københavns Kommune • Københavns Lufthavne • Københavns Universitet • Køge Handelsstandsforening • LAG Småøerne • Landbonord • Langenæs Bageriet • Ledernes Hovedorganisation • LEGO System A/S • LEGOLAND Hotel & Conference • Lemvig Bibliotek • Lousiana • Lægeforeningen • Læger Uden Grænser • Lægård Revision • Lærerstandens Brandforsikring • Manipulation • Manto • Marketing Camp • Maritime Development Center – MDC • Market Open • MediaCom • Mediaworkers • Mediegruppen • Merck • Metropol • Middelfart Sparekasse • Midtjysk Turisme • Min A-Kasse • Miralix • N’Age • Nationalmuseet • Nationalpark Mols Bjerge • Naturturisme • Nepcon • Netværk Danmark • Networking Company • Next Step • Nimb • Nordea • Nordjyllands Trafikselskab • Nordjyske Medier • Novo Nordisk • Novozymes • Odense Kommune • OK AmbA • Politiken • Privathospitalet Valdemar • Psykiatrien Syddanmark • Punkt 1 • Radiometer • Randers Regnskov • Real Mæglerne • Region Hovedstaden • Region Midt • Region Syddanmark • Rethink Kulturturisme • Ringkøbing Kommune • Ringkøbing Skjern Erhvervsråd • Risskov Travel Partner • Rockwool • Royal Greenland • Rudersdal Kommune • Røde Kors • Sammenslutningen af Danske Småøer • Scanad • Service Design Ignition • Service Design Network Denmark • Service Design Network • Silkeborg Bibliotek • Silkeborg Kommune • Sikkerhedsstyrelsen • Silvan • Sinatur • Sjællands Universitets Hospital • Skandinavisk Data Center • SKAT • Skive Bibliotek • Slagelse Bibliotek • Small Danish Hotels • Socialdirektør Netværk Syddanmark • Socialpædagogernes Landsforbund • SOS Dansk Autohjælp • SOS International • Spar Nord • Speakers Club • Statsbiblioteket Aarhus • Statsforvaltningen • Street Coffee • Struer Bibliotek • Studieskolen • Subscrype • Subsero • Sundhed.dk • Svendborg Kommune • Svendborg Havn • Syddansk Universitet • Sygeforsikringen Danmark • Systematic • Søndervangskolen • TDC • Teknologisk Institut • TEKO • Tele Greenland • TEO • thy360.dk • Tivoli • TopAttraktioner • Tradium • Turisme Silkeborg • Twins • UCN • Uddannelses- og Forskningsministeriet • Udvikling Odder • Varde Fritidscenter • Vejle Kommune • Vejle Spildevand • VIA University College • ViborgEgnens Erhvervsråd • Videnscenter for Digital Handel • Vild Med Vand • Visit Horsens • V.S. Larsen • WhiteAway.com • Zeiss Nyt Syn • Zeuner Grafisk • Ældresagen • Aalborg Universitet • Åby Bibliotek • Aarhus Business College • Aarhus Kommune • Aarhus Lokalbiblioteker • Aarhus Teater • Aarhus Universitetshospital • 3F • 727 m.fl.
