Er du forventningsbevidst?

Arbejder du med service og kundeoplevelser ved du, at forventninger er en central faktor. Kvaliteten af indkøb i en butik, en samtale med en sagsbehandler i kommunen eller et ophold på et hotel afhænger meget af, hvilke forventninger vi har til butikken, kommunen og hotellet.

Men forventninger er i spil i mange og andre sammenhænge. Hvad forventer du dig f.eks. af din chef, dine kollegaer og kunder? Hvilke forventninger har du til kæresten? Til din familie? Og dine børn? Hvilke forventninger har du til fejringen af din næste fødselsdag? Jul? Eller nytårsaften? Hvilke forventninger har du til fremtiden – og til dig selv?

Forventninger spiller alt i alt en væsentlig rolle for vores liv og vores livskvalitet. De påvirker os i dagligdagen – og i de større sammenhænge.

Min kommende bog handler om at være bevidst om den rolle, som forventninger spiller. Om at være mere forventningsbevidst. Og om at hvis du tager kontrollen over dine forventninger, kan du få et (lidt) bedre liv.