4 gode grunde til at bruge et storyboard til at afprøve din serviceydelse
Vi kender storyboardet fra filmens verden – og fra tegneserier.
Sidestepping: Undgå at lave mere af det samme
Forholdet mellem “best practice” og “next practice” er altid til diskussion i innovationskredse.
“Service Design Summit”
I november måned sidste år fik jeg en invitation fra Birgit Mager
Utilfredshed med københavnske taxaer
Jeg har et ret anstrengt forhold til taxa-branchen.
Viagra, bobleplast og post-its…
Lige nu har vi lukket af for rigtig mange af de måder, vi sædvanligvis er sammen på.
Cultural probe…
Kultur er det, man gør, når ingen ser det – siger nogen
Fire gode grunde til at undgå samskabelse
Mange hylder co-creation – eller på dansk samskabelse
“The Gateway Drug to Service Design”
Et Service Blueprint bliver af og til kaldt for “the gateway drug to service design”.
Overblik er ofte god service
Når et medlem af en a-kasse pludselig bliver arbejdsløs, starter en proces
Om at bruge begge sider af hjernen – Design thinking // Design doing
Nye idéer kan beskrives med meget andet end ord.
