Bank service?
Er det ligegyldigt, hvilken bank man har?
Det du fik ÷ det du håbede på …
Gode oplevelser handler ofte om at få mere end forventet …
Små ting tæller …
Pas på med at afskaffe is …
Ydelse og oplevelse …
Service omfatter både en ydelse og en oplevelse …
Service på Molskroen
Fordi noget kan lade sig gøre, er det ikke ensbetydende med, at man så absolut skal gøre det.
Hvorfor gøre kunden god igen?
Virksomheder der mener det, når de taler om god service, fokuserer også på at håndtere fejl og klager og klager.
HiFi Klubben er noget særligt
HiFi Klubben kontakter en kunde og minder om, at en garanti er ved at udløbe …
Klar til at betale for at komme af med utilfredshed …
Syed blev virkelig sur da han mistede sin bagage …
Parkering i San Francisco
I SF er der sensorer i gader og veje, der registerer om en p-plads er ledig …
Ejendomsmægleres troværdighed
Driver ejendomsmæglere forretning med næsen …?
