Japansk service …

Årsagen til den særlige og exceptionelle japanske servicekultur lader sig nok ikke umiddelbart eller entydigt forklare. Men der er ingen som helst tvivl om, at der er tale om noget ganske særligt, som man meget hurtigt kan vænne sig til. Og som, ikke mindst, påvirker en selv på flere forskellige måder. Venlighed avler venlighed; jeg er overbevist om, at reciprocitet forekommer i professionel og kommerciel sammenhæng. Indtil videre har jeg ikke oplevet, at japansk service er ydmygende og servil. Jeg oplever den som en central faktor, der faktisk også medvirker til at få et komplekst samfund til at hænge sammen.

I forbindelse med indkøb af nogle forskelle souvenirs i et stormagasin i Kyoto oplevede jeg omotenashi udrullet i lidt større skala. Jeg gik lidt rundt og samlede nogle ting sammen og da jeg efterhånden havde hænderne fulde, henvendte en ekspedient sig venligt til mig og tilbød at tage “bunken”. Indpakningen kunne have udviklet sig til en langvarig affære, hvis det ikke var fordi, at ekspedienten straks fik hjælp af en kollega.

Alt i alt i gnidningsfri, uhyre venlig og usædvanlig god oplevelse.